Консультации
Цветы - это наша жизнь. Мы понимаем их и проводим с ними все свое время. Мы любим смотреть на них, покупать их для вас и взвешивать в букеты, которые делают вас счастливыми. Интересуетесь, как происходит доставка цветов, как заказать букет или хотите узнать, как ухаживать за цветами? Это не единственные вопросы, на которые вы найдете ответы в нашем разделе советов.
Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону +420 602 686 696 в будние дни с 8.00 до 17.00 или по электронной почте kvetiny@kvetinyonline.cz. Вы также можете посетить нас лично в нашем магазине по адресу: Jugoslávských partyzánů 33, Прага 6.
Часто задаваемые вопросы
Я хотел бы доставить цветы в маленькую деревню на севере Чехии. Возможно ли это?
Да, мы доставляем цветы не только в Прагу, Брно, Остраву, но и по всей Чехии.
Сколько стоит доставка букета?
В будние дни с понедельника по пятницу доставка цветов обойдется вам в 129,00 CZK или БЕСПЛАТНО - при покупке букета от 1 200,00 CZK, в субботу, воскресенье или праздничные дни - в 250,00 CZK или БЕСПЛАТНО - при покупке букета от 1 200,00 CZK. Цены указаны по единому тарифу и действительны для всей Чехии.
Будете ли Вы доставлять цветы в выходные дни?
Да, мы доставляем цветы каждый день с 8.00 до 20.00. Исключение составляют летние каникулы и рождественские праздники. Заказ на доставку в выходные дни должен быть сделан до 15.00 последнего рабочего дня перед выходными. Однако наши возможности не безграничны, поэтому мы рекомендуем заранее уточнить такую доставку по электронной почте kvetiny@kvetinyonline.cz.
Когда вы доставите посылку?
Мы доставляем цветы каждый день с 8.00 до 20.00. Вы можете выбрать один из трехчасовых часовых поясов, например, 8-11 утра, 11 утра-2 вечера, 2-5 вечера или 5-8 вечера.
Мне нужно, чтобы цветы были доставлены по адресу как можно скорее. Как быстро вы можете их доставить?
Мы можем доставить цветы в течение 2 часов после заказа в тот же день. Если вы хотите, чтобы цветы были доставлены в выходной или праздничный день, вы должны сделать заказ до 15:00 последнего рабочего дня.
Мне нужно доставить букет для торжества в ресторане. Возможно ли это?
Мы доставляем цветы в различные места, чаще всего домой, на работу, в ресторан, парикмахерскую, крематорий, церковь и другие места в соответствии с вашими пожеланиями.
Как я могу оплатить?
Мы принимаем оплату онлайн картой, банковским переводом, Apple Pay и Google Pay.
Как я узнаю, что мой букет доставлен?
Как только букет будет доставлен курьером, вы получите от нас электронное письмо с подтверждением доставки. Это письмо не всегда приходит оперативно, в некоторых населенных пунктах до сих пор нет возможности подключиться к Интернету и отправить подтверждение. К сожалению, мы ничего не можем с этим поделать.
Скажете ли вы получателю, кто отправляет букет?
В стандартной комплектации мы доставляем цветы анонимно. Курьер работает тактично, в любом случае он не будет сообщать получателю информацию об отправителе.
Ответы на последние вопросы
Можно ли ставить вазу с цветами на радиатор?
Никогда не ставьте вазу с цветами рядом с источником тепла. Повышенная температура сокращает срок службы цветов. Подробнее о правильном расположении вазы в помещении читайте в статье "Какое место идеально подходит для установки вазы с цветами?".
Когда самое позднее время для отправки заказа?
Заказ в будние дни должен быть сделан не позднее 17.00 этого дня (мы рекомендуем сделать заказ как можно раньше. Не ждите до позднего вечера). Заказы в выходные или праздничные дни должны быть отправлены до 15.00 последнего рабочего дня, предшествующего дню доставки.
Как заказать цветы через Интернет?
Выберите один из предлагаемых нами букетов или составьте свой собственный и добавьте его в корзину. Выберите дату и время доставки, укажите адрес и контактные данные получателя, добавьте несколько основных сведений о себе, оформите заказ и оплатите его кредитной картой онлайн, мгновенным переводом, Apple Pay или Google Pay. Остальное зависит от нас.
Узнает ли получатель о том, от кого он получил цветы?
Нет. Наши курьеры работают тактично и принципиально не разглашают информацию о заказчике. Доставка осуществляется анонимно.
Как мне выбрать цветы?
В нашем онлайновом цветочном магазине вы найдете около 100 различных букетов разных размеров. Чтобы было легче ориентироваться, мы разделили их на группы по случаю, типу и цене.
Могу ли я заказать что-нибудь еще?
Вы также можете заказать бутылку Bohemia Sekt, конфеты Raffaello или стеклянную вазу вместе с вашими цветами.
Интересно, как долго цветы будут стоять в вазе?
У каждого вида цветов свой срок хранения. В целом, при правильном уходе срезанные цветы сохраняются в свежем виде около 1-2 недель.
Могу ли я добавить к букету послание или открытку?
Да! Просто впишите его в соответствующее поле в заказе. Мы перепишем его на открытке, которая будет бесплатно вложена в букет.
Что произойдет, если с получателем не удастся связаться?
Если мы не сможем связаться с получателем по указанному адресу и не будет другой возможности оставить букет, мы вернем его обратно в цветочный магазин, где сохраним его и сообщим Вам. В сообщении вы найдете адрес и дату, когда букет можно будет бесплатно забрать. В случае повторной доставки мы можем взять с вас дополнительные расходы.