Жалобы
Несмотря на всю заботу и контроль, может случиться так, что с букетом или другими товарами, доставленными нами, возникнут проблемы. Ваше удовлетворение - наш приоритет, и мы готовы помочь вам в решении любой проблемы.
Процедура рассмотрения жалоб
Претензии регулируются Положениями и условиями. Положения, изложенные в них, являются обязательными для обеих сторон договора. Приведенная ниже процедура является руководством, которое не может быть применено в законном порядке.
- Свяжитесь с нами: Если у вас возникли какие-либо проблемы с нашей продукцией, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами. Вы можете написать нам, используя контактную форму на нашем сайте, по телефону или по электронной почте.
- Опишите дефект: При обращении к нам, пожалуйста, опишите проблему как можно подробнее и при необходимости приложите фотографию с иллюстрациями.
- После получения вашей жалобы наши сотрудники незамедлительно приступят к ее устранению. Мы стремимся найти оптимальное решение как можно быстрее и оперативнее.
- Возможные решения: В зависимости от характера обоснованной жалобы мы предложим вам возможное решение. Это может быть возврат денег, отправка нового букета или другая форма компенсации.
- Ваше удовлетворение важно для нас, и мы сделаем все возможное, чтобы разрешить ситуацию как можно быстрее.
Гарантия:
Все наши букеты поставляются с обычной гарантией 24 часа с момента доставки. На других товарах указывается срок годности (продукты питания) или в соответствии с законодательством КР. Если вам нужна помощь в оформлении гарантии, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы будем рады помочь вам.
Ваше доверие очень важно для нас, и мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам наилучший сервис при рассмотрении претензий. Спасибо за вашу добрую волю и доверие.
Если у вас возникнут вопросы по поводу претензий, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы здесь для вас!