Возврат товаров - цветы, коробки конфет, игристые вина и вазы

Мы верим, что каждый заказ из нашего интернет-магазина порадует вас с первого взгляда и запаха. Но если что-то пойдет не так, мы всегда готовы помочь вам и решить все вместе.

Цветы

Цветы - это свежий товар с коротким сроком годности, поэтому они не подлежат возврату в классическом понимании согласно § 1837 (d) Гражданского кодекса. Тем не менее, если букет не соответствует заказу или находится в плохом состоянии, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее - в идеале в течение 24 часов после доставки. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@kvetinyonline.cz или позвоните по телефону +420 602 686 696. Пожалуйста, приложите фотографию доставленного букета. Каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке и с акцентом на ваше удовлетворение.

Конфеты, шампанское и вазы

На не скоропортящиеся продукты (например, шоколадные конфеты, торты, вазы) распространяется право на отказ от товара в течение 14 дней с момента его получения в соответствии со статьей 1829 Гражданского кодекса.

Условия возврата:

Товар должен быть не вскрыт, не использован и находиться в оригинальной упаковке,
Товар не должен иметь следов износа или повреждений.

Как вернуть товар?

1. сначала свяжитесь с нами по электронной почте info@kvetinyonline.cz - пожалуйста, укажите номер вашего заказа, название возвращаемого товара и причину возврата.
2. Мы вышлем вам форму аннулирования заказа и инструкции по отправке товара обратно на наш адрес:

KvětinyOnline
Возврат и возвращение
Jugoslávských partyzánů 33
160 00 Praha 6

3. После получения и проверки возвращенного товара мы вернем деньги за ваш заказ в течение 14 дней тем же способом, которым вы его оплатили.

Примечание: Расходы по возврату товара несет покупатель, если только это не законная претензия (например, дефектный или неправильно доставленный товар).

Дополнительная информация

Более подробную информацию о возвратах, претензиях и правах потребителей вы найдете в наших Бизнес - условия. Мы рекомендуем вам прочитать их перед оформлением заказа - вы найдете всю важную информацию в одном месте.

Мы рады, что вы выбрали нас. Если вам что-то понадобится, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Команда KvětinyOnline