Poradna

Květiny jsou náš život. Rozumíme jim a trávíme s nimi veškerý čas. Rádi se na ně díváme, nakupujeme je pro vás a vážeme z nich kytice, které dělají radost. Zajímá vás, jak rozvoz květin funguje, jak kytici objednat nebo se chcete dozvědět, jak o květiny pečovat? Nejen na tyto otázky najdete v naší poradně odpověď.

Odpověď na svoji otázku jste nenašli? Kontaktujte naši zákaznickou podporu na telefonním čísle +420 602 686 696 ve všední dny v čase 8,00 – 17,00 hod., nebo e-mailu kvetiny@kvetinyonline.cz. Zastavit se za námi můžete osobně i na naší prodejně na adrese Jugoslávských partyzánů 33, Praha 6.

Nejčastější dotazy

Chtěl bych dovézt květiny do malé vesnice na severu Čech. Je to možné?

Ano, květiny rozvážíme nejen po Praze, Brně, Ostravě a také po celé České republice.

Kolik stojí doručení kytice?

Ve všední den od pondělí do pátku za doručení květin zaplatíte 5,09 € nebo ZDARMA - při nákupu kytice od 59,23 €, v sobotu, neděli nebo státní svátek 6,28 € nebo ZDARMA - při nákupu kytice od 59,23 €. Ceny jsou paušální a platné pro celou Českou republiku.

Dovezete květiny i o víkendu?

Ano, květiny rozvážíme každý den v čase 8,00 až 20,00 hod. Výjimkou jsou letní prázdniny a vánoční svátky. Doručení o víkendu je třeba objednat poslední pracovní den před víkendem, a to do 15,00 hod. Naše možnosti ale nejsou nekonečné, proto doporučujeme takové doručení předem ověřit dotazem na e-mailu kvetiny@kvetinyonline.cz.

Kdy zásilku doručíte?

Květiny rozvážíme každý den v čase o 8,00 do 20,00 hodin. Vybrat si můžete z tříhodinových časových pásem, například 8-11 hodin, 11-14 hodin, 14-17 hodin nebo 17-20 hodin.

Potřebuji květiny dodat na adresu co nejdříve. Jak rychle je dovezete?

Květiny jsme schopni doručit už do 2 hodin od objednání v ten samý den. Pokud chcete kytici doručit o víkendu nebo ve státní svátek, je třeba objednávku odeslat nejpozději poslední pracovní den do 15 hodin.

Potřebuji dodat kytici na oslavu v restauraci. Je to možné?

Květiny doručujeme  na různá místa, nejčastěji domů, do zaměstnání, do restaurace, ke kadeřnici, do krematoria, kostela i na další místa dle vašeho zadání.

Jak zaplatím?

Akceptujeme platbu kartou online, bankovní převod, Apple Pay a Google Pay.

Jak se dozvím, že byla kytice doručena?

Jakmile kytici kurýr doručí, dostanete od nás e-mail s potvrzením doručení. Ne vždy e-mail přijde obratem, některá místa stále nejsou pokryta možností připojit se k internetu a potvrzení odeslat. S tím bohužel nic nezmůžeme.

Sdělíte příjemci, kdo kytici posílá?

Květiny standardně doručujeme anonymně. Kurýr je diskrétní, v žádném případě příjemci nesdělí odesílatele.

Poslední zodpovězené dotazy

Můžu dát vázu s květinami na radiátor?

Vázu s květinami nikdy neumisťujte poblíž zdroje tepla. Zvýšená teplota zkracuje květinám životnost. Více o správném umístění vázy v interiéru se dočtete v článku "Které místo je ideální pro umístění vázy s květinami?".

Kdy je třeba nejpozději odeslat objednávku?

Objednávky na všední den je třeba odeslat nejpozději daný den do 17,00 hodin (Doporučujeme objednávku zada ihned, jakmile to bude možné. Nečekejte na pozdní odpoledne.). Objednávky na víkend nebo státní svátek pošlete poslední pracovní den před dnem doručení do 15,00 hodin.

Jak objednat květiny online?

Vyberte si některou z námi nabízených kytic nebo si sestavte vlastní a vložte ji do košíku. Zvolte si datum a čas doručení, vyplňte adresu a kontakt na příjemce, přidejte pár základních údajů o sobě, objednávku odešlete a zaplaťte platební kartou online, okamžitým převodem, Apple Pay nebo Google Pay. Zbytek je na nás.

Jak mohu reklamovat zpoždění doručení o 30 minut?

Reklamace se řídí Obchodními podmínkami a příslušnými zákony ČR. Pro rychlejší vyřešení jakéhokoli problému jsme popsali postup na stránce Reklamace.

Dozví se příjemce, od koho květiny jsou?

Ne. Naši kurýři jsou diskrétní a informace o objednavateli zásadně nikomu nesdělují. Doručení je anonymní.

Jak vybrat květiny?

V našem internetovém květinářství najdete cca 100 různých kytic v několika velikostech. Pro snazší orientaci jsme je rozdělili do skupin podle příležitosti, druhu a ceny.

Mohu si objednat i něco dalšího?

Ke květinám si můžete přiobjednat i lahev Bohemia Sektu, sladké Raffaello nebo skleněnou vázu.

Zajímalo by mě, jak dlouho květiny vydrží ve váze?

Každý druh květin má jinou trvanlivost. Obecně se dá říct, že při správné péči vydrží řezané květiny cca 1-2 týdny čerstvé.

Mohu ke kytici přidat vzkaz nebo přání?

Ano! Text stačí vyplnit do příslušné kolonky v objednávce. My ho přepíšeme na kartičku, kterou ke kytici přiložíme zdarma.

Co se stane, když příjemce nezastihnete?

Pokud příjemce na adrese nezastihneme a není ani jiná možnost, kde kytici ponechat, odvezeme ji zpět do květinářství, kde ji uschováme a budeme vás informovat. Ve zprávě najdete adresu i termín, kde je kytici možné bezplatně vyzvednout. V případě opakovaného doručení po vás můžeme požadovat úhradu dodatečných nákladů.

Více dotazů a odpovědí na ně